Co dostarczamy
Skupiamy się na warstwach, w których sieci produkcyjne odnoszą sukces lub porażkę: widoczności, szybkiej reakcji i spójności danych.
Wsparcie to nie tylko „godziny deweloperskie”. To dyscyplina operacyjna, jasna odpowiedzialność i szybkie ścieżki przywracania usług.
Monitoring i alertowanie
+Widoczność kontraktów, usług, indekserów i krytycznych przepływów biznesowych. Output: dashboardy, alerty i sygnały operacyjne wykrywające problemy wcześnie.
Reagowanie na incydenty
+Jasne ścieżki eskalacji i playbooki dla rzeczywistych incydentów. Output: runbooki incydentów, wsparcie on-call (zgodnie z ustaleniami) i analizy post-incident.
Bezpieczne aktualizacje i wydania
+Kontrolowane wdrażanie kontraktów, usług i integracji. Output: checklisty release'owe, planowanie rollbacków i runbooki aktualizacji/migracji.
Stabilność indeksowania i integralność danych
+Utrzymanie spójności i niezawodności indekserów oraz pipeline'ów. Output: sprawdzanie spójności danych, obsługa reorgów i procedury odzyskiwania.
Workflowy operacyjne
+Czynienie kluczowych operacji bezpiecznymi i powtarzalnymi (zamiast wiedzy plemiennej). Output: udokumentowane przepływy akcji administracyjnych i zatwierdzeń.
Hardening po wdrożeniu
+Naprawa przypadków brzegowych, które ujawniają się tylko na produkcji. Output: poprawa stabilności, tuning wydajności i prace niezawodnościowe.
Typowe obszary wsparcia
Krytyczne komponenty, które monitorujemy i utrzymujemy w środowiskach produkcyjnych.
Operacje na smart kontraktach
+Aktualizacje, zmiany parametrów, uprawnienia i kontrole operacyjne.
Usługi backendowe i integracje
+Awarię dostawców, ponowne próby (retries), idempotempotentność i niezawodność workflow.
Indeksowanie i pipeline'y danych
+Reorgi, pominięte zdarzenia, ponowne przetwarzanie i poprawność zbiorów danych.
Przepływy płatności i rozliczeń
+Śladowanie (traceability), obsługa wyjątków i operacyjne outputy raportowe.
Przepływy transakcyjne XRPL
+Problemy związane z przepustowością, obsługa błędów i poprawa łatwości utrzymania.
Jak wygląda wsparcie
Powiązane Case Studies
Wsparcie Produkcyjne On-chain - Najczęściej zadawane pytania
- Co obejmuje wsparcie produkcyjne on-chain?
- Wsparcie produkcyjne obejmuje: dashboardy i alerty monitoringowe dla kontraktów, usług i indekserów; udokumentowane runbooki incydentów z jasnymi ścieżkami eskalacji; bezpieczne zarządzanie upgrades i wydaniami z procedurami rollbacku; sprawdzenia stabilności indeksowania i pipeline'ów danych; oraz analizy post-incydentowe. Jest zorganizowane jako ciągła dyscyplina operacyjna, nie doraźny development.
- Jak bezpiecznie przeprowadzacie upgrade smart kontraktów?
- Przed każdym wydaniem przygotowujemy runbooki aktualizacji obejmujące snapshoty stanu przed upgrades, checklisty wykonania krok po kroku, procedury rollbacku w przypadku awarii upgrade na którymkolwiek etapie i testy weryfikacyjne po upgrades. Time-locki i wymagania multi-sig są respektowane zgodnie z projektem. Nie przeprowadzamy upgrades bez udokumentowanych ścieżek odzyskiwania.
- Jak wygląda proces onboardingu dla wsparcia produkcyjnego?
- Onboarding zaczyna się od bazowego przeglądu architektury - czytamy kontrakty, audytujemy konfigurację wdrożenia, przeglądamy istniejącą obserwowalność i mapujemy krytyczne przepływy. Na tej podstawie tworzymy zestaw runbooków i uzgadniamy ścieżki eskalacji i SLO. Onboarding trwa zwykle jeden do dwóch tygodni przed rozpoczęciem ciągłego wsparcia.
- Czy obsługujecie zarówno systemy produkcyjne EVM jak i XRPL?
- Tak. Utrzymujemy live systemy EVM (monitoring kontraktów, zarządzanie upgrades, stabilność indekserów) i systemy XRPL (monitoring przepływów transakcyjnych, operacje trust line, utrzymanie customowych indekserów). Nasze referencje produkcyjne to Alior Bank (EVM) i Soil.co (zarówno EVM jak i XRPL).
