Trendy konsumenckie, które powinien znać każdy fintech

Eksperci nie mają wątpliwości: na przestrzeni ostatnich dwóch lat konsumenci zmienili się diametralnie. Współczesne fintechy muszą zdawać sobie z tego sprawę. 

2020 rok przyniósł zmiany na niespotykaną skalę, które wywróciły do góry nogami rynek sprzedaży detalicznej i e-commerce. Przez ten czas mogliśmy obserwować zarówno upadki dotychczasowych gigantów, w tym Topshop i J. Crew, jak i drogę na szczyt tych nowych, takich jak Klarna. 

Dla dzisiejszych konsumentów ważne są przede wszystkim przyjazność środowisku, aspekty etyczne, usługi subskrypcyjne i doświadczania social shopping. Jak fintechy mogą wykorzystać obecne trendy konsumenckie? 

Trendy konsumenckie: międzynarodowe transfery pieniężne

Kupuj i płac w jednej aplikacji

Embedded finance, bo o nich tu mowa, stanowią jeden z najważniejszych trendów finansowych ostatnich lat. W kwestii płatności konsumenci poszukują przede wszystkim wygody - zakupów i płatności dokonywać chcą w jednym miejscu.

Covid-19 znacząco przyspieszył przenoszenie się kolejnych transakcji do sieci, co przyczyniło się do zwiększenia znaczenie płatności cyfrowych. Coraz więcej sprzedawców widzi te zmiany i dąży do zwiększania satysfakcji swoich klientów poprzez wprowadzanie wbudowanych płatności. 

Według raportu The New State of Retail sporządzonego przez Checkout.com, ponad 50% sprzedawców jest zdania, że to właśnie płatności cyfrowe będa kluczowym czynnikiem napedzającym ich sprzedaż. Co istotne aż 25% ankietowanych planuje wdrożyć embedded finance do swoich biznesów w ciągu najbliższych 12 miesięcy.

Gdzie trendy konsumenckie spotykają fintech?  

Zdaniem Tracy Meng z Checkout.com na wzrost popularności wbudowanych płatność może mieć wpływ również szybki rozwój usług Banking-as-a-service. Dzięki czemu firmy nie muszą wdrażać tej technologii na własną rękę. To właśnie w ich rozwoju leży jedna z być może najważniejszych szans na rozwój współczesnych fintechów.

Trendy konsumenckie: międzynarodowe transfery pieniężne

Bezproblemowe płatności na całym świecie

Współcześni konsumenci chcą mieć dostęp do globalnej oferty produktów bez konieczności ponoszenia gigantycznych kosztów związanych z międzynarodowymi transferami pieniężnymi. 

Dodanie lokalnych bądź alternatywnych opcji płatności przez sprzedawców znaczące zwiększa zainteresowanie nimi ze strony klientów zagranicznych. Niestety z wdrażaniem takich rozwiązań nadal wiąże się wiele problemów.

Trendy konsumenckie - możliwości i wyzwania 

Według wspomnianego już Checkout.com, podczas pandemii 43% sprzedawców e-commerce odnotowało wzrost popytu na nowych rynkach, ale nie było przygotowanych do zaoferowania odpowiednich metod płatności. 

Pokazuje to jak pojemną niszą dla fintechu pozostają międzynarodowe transfery pieniężne. To właśnie projekty, które stworzą nowe, korzystniejsze możliwości w tym zakresie mają szansę odnieść w najbliższych latach spektakularny sukces. 

Trendy konsumenckie: ekologia i etyka

Etyka i ekologia  

Dwudziesty pierwszy wiek przyniósł drastyczny wzrost świadomości konsumenckiej. Obecnie to właśnie wartości, które reprezentuje marka, są jednym z kluczowych czynników wpływających na decyzje o zakupie.

Według Checkout.com prawie 55% konsumentów woli kupować od firm, które wykazują się świadomością społeczną, dbają o zrównoważony rozwój oraz pracują nad ograniczeniem emisji dwutlenku węgla. 

Natomiast badania przeprowadzone niedawno przez firmę Clothes2Order wykazały, że 44% konsumentów w Wielkiej Brytanii wręcz bojkotuje marki nieprzestrzegające żadnych zasad ekologicznych i etycznych. Na całym świcie protesty takie jak #BoycottAmazon stają się codziennością. 

Jak ma się to do fintechów? 

Trend, do którego już dziś starają się dostosować nawet najwięksi sprzedawcy na świecie, może być wykorzystany również przez fintechy. To właśnie tym, które będą wykazywać się etyczną i proekologiczną postawą łatwiej będzie uplasować się na pozycji pierwszego wyboru konsumenta. 

Hipotetycznym przykładem mogą być karty płatnicze, które pewien procent każdej płatności przekazują na rzecz walki z ociepleniem klimatu. Dla klienta, który jest świadomy ekologicznie, może być to wspaniały czynnik napędzający korzystanie z takiego rozwiązania. 

Trendy konsumenckie: social shopping

Social shopping

To co kiedyś było niewyobrażalne, dziś staje się rzeczywistością: dla części konsumentów serwisy społecznościowe takie jak Instagram stały się ulubionym miejscem do robienie zakupów. Social media shopping i social shopping jako taki stały się kluczowymi trendami na globalnym rynku. 

Trendy te mogą być wykorzystane również przez fintechy - zarówno do nawiązywania bezpośredniego kontaktu z klientami, jak i do personalizacji swoich usług. Kolejnym pomysłem jest stworzenie usług dedykowanych konkretnej grupie społecznej. Dla przykładu amerykański fintech MAJORITY stworzony został w celu zaspokojenia potrzeb migrantów poprzez oferowanie międzynarodowych transferów bez opłat. 

Jak nowe trendy konsumenckie wpłyną na fintech? 

Nie ma wątpliwości, że nie tylko sprzedawcy detaliczni, ale również i dostawcy usług finansowych muszą dostosowywać się do trendów konsumenckich, aby nie stracić zainteresowania swoich klientów. Tyczy się to zwłaszcza mniejszych projektów i startupów. Najbliższe lata pokażą, które z nich odniosą w tej kwestii sukces i osiągną globalną popularność, a które popadną w zapomnienie.


Podobne artykuły


callendar
Wycenimy Twój projekt w mniej niż 24 godziny

Rozpocznij z nami swój projekt FinTech!

Paulina Lewandowska

Paulina Lewandowska

Customer Acquisitions Manager

Zakres projektu

API/Backend

Strony Internetowe

Aplikacje Mobilne

Projektowanie

Rozwiązania Blockchain

Usługi Internetowe

Tomasz Sienicki

Tomasz Sienicki

Blockchain Strategy Manager, Alior Bank

Next Enterprises zapewniło bankowi usługę technologiczną potrzebną do wprowadzenia projektu opartego na blockchainie. W ramach współpracy firma zaprojektowała usługę w modelu SaaS. Rozwiązanie przechowuje na swoich serwerach, udostępniając je bankowi i jednocześnie gwarantując jakość zgodną ze standardami zawartymi w umowie.

Kajetan Komar-Komarowski

Kajetan Komar-Komarowski

Współzałożyciel i prawnik Lex Secure

Współpraca z zespołem Nextrope wyznacza zupełnie nowy poziom jakości, innowacyjnych rozwiązań i profesjonalnych usług. Jeśli potrzebujesz wsparcia przy technologii blockchain, trafiłeś na profesjonalistów. Zdecydowanie polecam!

Maciej Skrzypczak

Maciej Skrzypczak

CEO Gameset

W listopadzie 2017 r. opublikowaliśmy grę wykorzystującą inteligentne kontrakty jako mechanizm dystrybucji i transakcji. Zespół Nextrope wspierał nas w najważniejszej części projektu - tworzeniu i testowaniu bezpieczeństwa inteligentnych kontraktów blockchain w sieci Ethereum. Mogę gorąco polecić Mateusza i jego zespół - to prawdziwi eksperci w dziedzinie blockchaina.